我院展開(kāi)第三方滿意度調(diào)查
作者:客戶服務(wù)辦公室 時(shí)間 : 2020-06-29 15:38:20 點(diǎn)擊量:350
為做好2020年度滿意度調(diào)查工作,我院委托第三方借助計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)系統(tǒng)(CATI)于2020年06月19日,在煙臺(tái)市范圍內(nèi)開(kāi)展了“2020年度煙臺(tái)業(yè)達(dá)醫(yī)院二季度第三方滿意度調(diào)查”電話調(diào)查。本次滿意度調(diào)查的對(duì)象包括煙臺(tái)業(yè)達(dá)醫(yī)院提供各科室就診人員名單和電話號(hào)碼。調(diào)查內(nèi)容包括:醫(yī)療服務(wù)情況及公開(kāi)的各類服務(wù)方式和內(nèi)容。
我院借助第三方患者滿意度調(diào)查測(cè)評(píng),能夠以最短時(shí)間通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確了解目前醫(yī)院所面臨的問(wèn)題,及時(shí)找出原因,并解決問(wèn)題。 患者滿意度調(diào)查是患者及其家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)最直接的評(píng)價(jià),也是全面了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等情況的重要尺度。以此完善醫(yī)院各環(huán)節(jié)服務(wù),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高,進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院改革。同時(shí)反映出我院在人文建設(shè)方面又上了一個(gè)新臺(tái)階。