為進一步提高服務質量,構建和諧醫(yī)患關系,拉近醫(yī)患之間的距離，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，2016年11月25日上午，煙臺業(yè)達醫(yī)院舉辦了“醫(yī)患溝通一家親”懇談會，傾聽患者的意見和需求，提升服務質量，營造優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務環(huán)境。患者、家屬及醫(yī)院相關人員三十余人參加了懇談會。

　　懇談會由煙臺業(yè)達醫(yī)院投訴辦主任王永升主持，客戶服務辦公室張娟主任向大家介紹了醫(yī)院的現狀及發(fā)展趨勢，并希望大家暢所欲言，多提寶貴意見。

　　懇談會上，醫(yī)院相關負責人與患者及家屬進行了面對面交流。患者和家屬代表根據自己和家人的就診體會，從不同的角度對醫(yī)院的工作進行了評價。大家暢所欲言，對醫(yī)院建設提出了合理化建議，并就診療技術、服務質量、醫(yī)護人員責任心、醫(yī)德醫(yī)風情況、停車問題等方面提出了具體的意見和建議。

　　與會人員對醫(yī)院定期組織召開的醫(yī)患懇談會活動表示支持和肯定，大家一直認為，面對面傾聽百姓的心聲和要求，對醫(yī)院的發(fā)展建設大有益處，最終將受益于患者。

　　王永升主任和張娟主任認真聽取了患者及家屬的發(fā)言，對部分問題現場進行了詳細的解答，對所有意見和建議逐一作了記錄，會后上報醫(yī)院領導認真研究整改措施，限期整改，督導檢查，并及時反饋患者。業(yè)達醫(yī)院希望患者和家屬積極踴躍地提出意見和建議，以利于醫(yī)院及早發(fā)現工作中存在的問題和不足，及時改正，提高醫(yī)院服務質量，促進醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，為群眾提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。